FAQ

1. Jam kerja Roswell Group Indonesia
Jam kerja Roswell Group Indonesia adalah hari Senin – Jumat, 08.00 – 17.00
Slow response jika anda menghubungi admin diluar jam kerja


2. Barang saya kapan akan dikirim?
Proses pengiriman hanya pada hari dan jam kerja, yaitu Senin- Jumat, 08.00 – 17.00


3. Berapa lama barang akan di proses setelah melakukan payment confirmation?
Confirmed order yang masuk akan di proses maksimal 1-2 hari pada hari dan jam kerja yang belaku


4. Kalau barang hilang, rusak, pecah karena pengiriman, apa yang dapat saya lakukan?
Seluruh barang yang kami kirim telah melalui proses QC. Maka, kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan, kerusakan dan dsb yang disebabkan oleh pihak pengiriman


5. Apakah saya dapat melakukan cancel order?
Seluruh barang yang telah dibeli tidak dapat di cancel. Mohon dibaca terlebih dahulu info & deskripsi produk sebelum melakukan pembayaran


6. Apakah saya dapat melakukan perubahan order?
Seluruh barang yang telah dibeli tidak dapat di ubah. Mohon dibaca terlebih dahulu info & deskripsi produk sebelum melakukan pembayaran


7. Apakah saya dapat mengembalikan barang yang sudah saya beli?
Seluruh barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan dalam alasan apapun. Mohon baca warranty untuk informasi lebih lanjut mengenai garansi